Un pisapapeles muy caro

Todo empezó el pasado mes de Julio, cuando decidí que tras casi siete años, ya era el momento de jubilar mi portátil, un Acer que bastante bueno me salió :) . Después de varias semanas de búsqueda por la red comparando portátiles, leyendo opiniones y al acecho de la mejor oferta, di con la buena. Se trataba de un portátil Asus, marca que me gusta y en la que confío, concretamente el Asus A52JU por sólo 399€ en Media Markt.

El sábado 30 de Julio por la tarde, finalmente me acerqué al Media Markt de Plenilunio para comprarlo. Cuando llegué a mi casa, lo saqué de su caja y me dispuse a probarlo. Pero al encenderlo me llevé una desagradable sorpresa, descubrí una rotura en la pantalla, que hace que prácticamente la tercera parte de ésta no funcione. Volví tan pronto como pude a Media Markt para que me cambiasen el portátil. Pero dado que ya era demasiado tarde, tuve que esperar al lunes, puesto que el domingo 31 de Julio Media Markt estaba cerrado (como es normal).

El lunes 1 de Agosto por la mañana, vuelvo a Media Markt para cambiar el portátil. A pesar de que a esa hora debería haber estado trabajando, decidí presentarme en Media Markt tan pronto como éste abrió para que en el establecimiento no pudiesen alegar (como más tarde hicieron) que no acudí inmediatamente para hacer el cambio.

Me acerqué al mostrador del servicio postventa para explicarles la situación, esperando que me realizasen el cambio al instante... iluso de mí. Se negaron a ello. Lo cierto es que no me acuerdo del motivo exacto que alegaron en aquel momento, me dejaron tan descolocado que mi recuerdo es un poco borroso. Es difícil explicar la impotencia que sentí en aquel momento y la cara de tonto que se te queda.

En ese momento puse la primera reclamación, a las 10:35, para que quedase constancia de que el lunes a primera hora intenté cambiar el portátil. No pude quedarme mucho más para pedir explicaciones o hablar con algún responsable, ya que no me era posible ausentarme del trabajo durante más tiempo. Así que volví a mi casa a dejar el portátil y desde ahí a trabajar. Ese día llegué al curro a las 12:00, tres horas tarde, tiempo que ese mismo día tendría que recuperar como es lógico. Estas son las primeras tres horas de las muchas que Media Markt me ha hecho perder hasta ahora (redactando reclamaciones, informándome en la red, OMIC, OCU...) y lo que me queda...

Al día siguiente con más tiempo y dispuesto a no aceptar un no por respuesta volví a Media Markt...